Política de Envíos

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a España y a otros países seleccionados de la Unión Europea.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en roamorastore@outlook.com.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 2 y 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento pueden incrementarse ligeramente.

Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 6 y 9 días hábiles.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 8 a 13 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas o trámites aduaneros cuando corresponda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, se indicarán expresamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de ella.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o si consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en roamorastore@outlook.com para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados de entrega, estos no constituyen una garantía absoluta.

No obstante, en caso de retrasos significativos, el cliente conservará todos los derechos que le reconoce la legislación española y europea en materia de consumidores y usuarios.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: roamorastore@outlook.com