Política de reembolso
Devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Además, si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho se ejercerá de conformidad con la normativa aplicable.
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin un uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Siempre que sea posible, deberá devolverse en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: roamorastore@outlook.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento a seguir para la devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
Dirección de devolución
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
C. Juan Miró, 13, 14700 Palma del Río (Córdoba), España
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o exista un error en el envío, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales abonados durante la compra no serán reembolsables cuando la devolución se realice fuera de los supuestos legalmente exigibles.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto recibido es defectuoso, ha llegado dañado o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en roamorastore@outlook.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada sin coste adicional para ti.
Productos excluidos de devolución
Por razones legales o de higiene, no podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Tarjetas regalo.
- Contenido digital descargable una vez iniciada la descarga o acceso, cuando proceda legalmente.
Estas limitaciones no afectan a los derechos que puedan corresponder al consumidor por falta de conformidad o garantía legal.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o, en su caso, la causa de la denegación del reembolso.
Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si transcurrido un plazo razonable desde nuestra confirmación aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en: